Consultoria em E-commerce

O serviço de consultoria em lojas virtuais é orientar a empresa e gerenciar tarefas em todas as fases, desde a implantação do negócio até cumprir os objetivos traçados (potencializar as vendas).O objetivo principal desse serviço é minimizar processos, eliminar gastos desnecessários, conhecimentos técnicos e otimização do valioso tempo.
Com uma loja virtual, você empreendedor pode ser do tamanho que você quiser, basta dedicação e planejamento de marketing adequado. Nosso trabalho é dividido por etapas e totalmente personalizado de acordo com as necessidades do cliente.
São três processos principais:

Planejamento de e-commerce

No Planejamento da loja virtual, nossa equipe irá levantar qual será a necessidade de investimento para iniciar as operações da loja virtual, analisando custos de plataforma, retaguarda e para montar equipes de tecnologia, administrativa, logística, operacional e de marketing baseado no tamanho da operação de e-commerce.

Basicamente o planejamento do e-commerce é dividido em 4 etapas:

  • Análise de segmento
  • Planejamento técnico
  • Ativação do plano
  • Gestão de resultados

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a) Na análise do segmento será estudado em detalhes o que já existe hoje na loja, se há loja; rotina da equipe; índice de desenvolvimento do segmento no mercado; expectativas de crescimento; entendimento das reais necessidades do cliente.

b) Após a análise é elaborado o plano técnico das ações; como será feito; motivos; custos de investimento (se houver); quem será o responsável (ou em alguns casos a empresa terceirizada); e etc...

c) Ativação do plano será colocar em prática tudo que foi estudado das necessidades e aprovado pelo cliente.

d) Após a ativação, haverá acompanhamento de cada tarefa e mensurar resultados após conclusão.

O objetivo da consultoria é otimizar o tempo, e utilizar ao máximo da melhor maneira os recursos disponíveis para desenvolvimento de sua loja virtual.

Implementação do e-commerce

Existem vários impedimentos de um varejista entrar no mundo do e-commerce, os principais são:

  • Falta de conhecimento técnico
  • Capacitação profissional adequada
  • Demora no processo interno da empresa
  • Falta de capital para investimento

Grande parte das plataformas exigem entregas como Certificado SSL, Árvore de navegação do e-commerce, Definição de Análise de risco, Integração com o Backoffice e muitos outros itens que são ao mesmo tempo trabalhosos e exigem qualificações técnicas para serem executados, isso faz com que a empresa precise alocar um funcionário para realizar essas entregas, podendo assim comprometer outras áreas do negócio.

Realizando essas entregas com mais qualidade e precisão evitando re-trabalho e custos desnecessários, nossa consultoria visa agilizar o processo de implementação da loja virtual, fazendo com que o lançamento da plataforma seja pontual para minimizar prejuízos e problemas operacionais que possam atrasar o projeto. Utilizamos a metodologia do PMBOK em nossos cronogramas de acompanhamento.

Gestão do e-commerce

Nessa parte do processo, atuamos orientando o cliente para realizar uma estratégia de marketing digital (Envolvendo SEO, e-mail marketing, Redes Sociais, Links Patrocinados e elaboração de mídias em geral), visando obter uma idéia de qual público-alvo o cliente deseja atingir, e qual a expectativa de ticket médio, taxa de conversão e tráfego desejado.

 

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